การเสวนา เรื่อง การสื่อสารองค์กร : วปอ.68 จาก individual Mindset to Strategic Communication
วันพฤหัสบดี ที่ 4 ธ.ค. 68 เวลา 1300 วปอ.สปท. จัดให้มีการเสวนา เรื่อง “การสื่อสารองค์กร : วปอ.68 จาก individual Mindset to Strategic Communication “
โดย 1. ผศ.ดร. เอกก์ ภทรธนกุล หัวหน้าภาควิชาการตลาด จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
2. คุณดลชัย บุณยะรัตเวช อาจารย์ภาควิชาการตลาด ปริญญาโท คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี และปริญญาตรี หลักสูตรนานาชาติ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
3. คุณวราวุธ เจนธนากุล/วปอ.68 ประธานเจ้าหน้าที่ บริษัท เซ้นส์ มอร์ คอร์ปอเรชั่น (Zense More corporation)
- สรุปประเด็นสำคัญ
1) การสื่อสารองค์กรต้องเริ่มจาก ตัวตนภายใน เข้าใจอัตลักษณ์องค์กร (identity) mindset และความเชื่อของบุคลากรคือรากฐานของ brand
2) หัวใจของการสื่อสารยุคใหม่ คือ “ความสอดคล้อง”
• สิ่งที่องค์กรเป็นจริง ต้องตรงกับสิ่งที่สื่อสารออกไป
• ต้องมีคุณค่าหลัก (core values) ที่ชัดเจน และยึดถือร่วมกัน
• สร้างภาพลักษณ์ที่มั่นคง ต่อเนื่อง และเชื่อถือได้
3) บุคลิกแบรนด์ช่วยสร้างอารมณ์และความจดจำ
• อารมณ์ของผู้รับสารสำคัญมากกว่าข้อมูล
• ต้องกำหนดให้ชัดว่าอยากให้สังคม “รู้สึก” อย่างไร เช่น ไว้วางใจ อบอุ่น เป็นมิตร
4) ต้องมีระบบจัดการการสื่อสารที่เป็นมืออาชีพ
• คู่มือแบรนด์ (brand guideline)
• มาตรฐานการใช้โลโก้และภาพลักษณ์
5) การสื่อสารองค์กรยุคนี้ คือ การผสานมนุษยศาสตร์ + วิชาชีพ
• เข้าใจความรู้สึกและพฤติกรรมมนุษย์
• ผสมกับกระบวนการสร้างแบรนด์อย่างเป็นระบบ
• ทำให้องค์กรสื่อสารได้มีพลัง น่าเชื่อถือ และยั่งยืน
